La Estación de Servicio Desatendida. ¿Una oportunidad o una amenaza?

 

España es el país de la Unión Europea con la tasa más baja  de ventas en el modelo desatendido. Está por debajo del 1% de la facturación total 

 

Los países nórdicos como Suecia, Dinamarca, Finlandia y Noruega, llevan años con ventas por encima del 50%. Francia y Suiza superan ya el 10% de las ventas bajo esta práctica  que está experimentando un aumento en nuestro país.

 

La tendencia del mercado hacia modelos desatendidos está iniciando un crecimiento progresivo en España y en los últimos meses podríamos calificar de vertiginoso. 
 

Existen notables signos que favorecen la proliferación de estas nuevas formas de competir en el mercado minorista:
 

• RD 23 Febrero  2013

• La adaptación de EE.SS. al modelo desatendido por su baja rentabilidad actual

• Adecuación de unidades de consumo propio con una nueva orientación de venta al público en general

• Inversores  que han visto una oportunidad en este proceso de reconversión del negocio

• Situación económica del país, donde el precio de los suministros  es  muy crítico
 

Por lo tanto,  podemos manifestar que existen poderosas razones para tener una visión más amplia y luchar con las mismas armas que utilizan los nuevos competidores.
 

Debería estar claro que la convivencia  de ambas estrategias (servicio atendido y no atendido) pueden ser compatibles dependido de la naturaleza y el entorno de cada estación. 
 

Esto no significa que haya que renunciar por defecto a las nuevas tendencias de venta, incluyendo un modelo mixto, o en función del horario de atención,  secuenciar ambas estrategias.
 

Sobre todo debemos de considerar que es mucho más rentable convertir las amenazas en oportunidades y como se suele decir coloquialmente  “el que da primero da dos veces…”